Política de privacidad de InterTrucker

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es InterTrucker S.L., con NIF B22794713.

Puedes contactar con InterTrucker en:

Correo electrónico: info@intertrucker.net
Canal de privacidad: info@intertrucker.net

Actualmente InterTrucker no tiene designado Delegado de Protección de Datos, salvo que en el futuro resulte obligatorio o se nombre voluntariamente.

2. Datos personales que tratamos

InterTrucker trata únicamente los datos necesarios para prestar el servicio, gestionar la plataforma y acreditar la trazabilidad de los portes.

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

2.1 Datos de cuenta, usuario y empresa

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Empresa o cuenta asociada.
• Rol dentro de la plataforma.
• Datos de acceso a la cuenta.
• Identificadores internos necesarios para el funcionamiento del servicio.

Las contraseñas no se guardan en texto claro.

2.2 Datos de portes, recogidas y entregas

• Datos del porte.
• Lugares de recogida y entrega.
• Fechas y horas de los eventos.
• Estado de la mercancía.
• Comentarios operativos.
• Firmas asociadas a recogidas o entregas.
• Evidencias necesarias para acreditar la ejecución del transporte.

Las firmas se usan como evidencia operativa del porte. No se usan para identificar biométricamente a una persona.

2.3 Datos de ubicación

La app puede recoger ubicación precisa cuando sea necesaria para registrar eventos operativos relacionados con un porte, como llegada a recogida, salida, llegada a entrega o finalización del servicio.

La ubicación se usa para trazabilidad logística y prueba operativa. No se usa para seguimiento comercial ni para vender datos a terceros.

2.4 Fotografías, vídeos y documentos

La app puede permitir subir fotografías, vídeos o documentos relacionados con:

• Recogidas.
• Entregas.
• Estado de la mercancía.
• Incidencias.
• Justificantes.
• Gastos.
• Documentos de transporte.

Estos archivos se almacenan para que puedan ser consultados por los usuarios autorizados de la empresa o del porte correspondiente.

2.5 Facturación, gastos y justificantes

InterTrucker puede tratar datos relacionados con facturas, gastos, importes, conceptos, imágenes, documentos y metadatos aportados por los usuarios.

InterTrucker no gestiona los cobros que los usuarios reciben por sus portes ni actúa como gestor de cobros de terceros. InterTrucker solo gestiona los pagos de sus propios servicios cuando corresponda.

2.6 Comunicaciones y soporte

Podemos tratar mensajes enviados a soporte, correos electrónicos, incidencias, registros técnicos y datos necesarios para resolver problemas, prevenir abusos y mantener la seguridad del servicio.

3. Uso de NIF, CIF, NIE y datos identificativos

Los usuarios deben facilitar datos veraces y actualizados.

InterTrucker no verifica de forma preventiva todos los NIF, CIF o NIE introducidos por los usuarios. No obstante, si recibimos una denuncia o detectamos indicios de uso indebido, podremos abrir una revisión, solicitar documentación acreditativa y suspender o cancelar cuentas que no colaboren o que hayan usado datos falsos o de terceros sin autorización.

Para comunicar un posible uso indebido de datos identificativos, escribe a info@intertrucker.net.

4. Finalidades del tratamiento

InterTrucker trata los datos personales para las siguientes finalidades:

• Crear y administrar cuentas de usuarios y empresas.
• Permitir el acceso a la app y a la consola web.
• Gestionar portes, recogidas, entregas, incidencias y evidencias.
• Acreditar la trazabilidad logística de los servicios realizados.
• Guardar documentos, imágenes y justificantes vinculados a portes o gastos.
• Gestionar soporte técnico y atención al usuario.
• Prevenir fraudes, abusos, accesos no autorizados o usos indebidos.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o de transporte cuando resulten aplicables.
• Emitir y gestionar facturas de los servicios propios de InterTrucker cuando corresponda.
• Mejorar la seguridad, estabilidad y funcionamiento de la plataforma.

5. Base legal del tratamiento

5.1 Ejecución de un contrato

Tratamos datos para prestar el servicio contratado por empresas, autónomos, gestores, operadores o usuarios de la plataforma.

5.2 Cumplimiento de obligaciones legales

Algunos datos pueden conservarse o tratarse para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, legales o relacionadas con el transporte.

5.3 Interés legítimo

InterTrucker puede tratar datos mínimos para proteger la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes, conservar evidencias operativas, resolver incidencias y garantizar la trazabilidad de los portes.

5.4 Consentimiento

Determinados permisos de la app, como cámara o ubicación, dependen de la autorización concedida por el usuario en su dispositivo.

El usuario puede retirar estos permisos desde los ajustes del dispositivo. La retirada de permisos puede limitar algunas funciones de la app.

6. Permisos de la app

La app puede solicitar los siguientes permisos:

6.1 Ubicación precisa

Se solicita para registrar evidencias de recogida, entrega y otros eventos relacionados con el porte.

6.2 Cámara

Se solicita para tomar fotografías o vídeos relacionados con portes, entregas, recogidas, incidencias, documentos o gastos.

6.3 Archivos o galería, si el dispositivo lo requiere

Puede solicitarse para adjuntar documentos, imágenes o justificantes relacionados con la actividad operativa.

Estos permisos se usan exclusivamente para prestar el servicio de InterTrucker y no para fines publicitarios de terceros.

7. Destinatarios y proveedores

InterTrucker no vende datos personales ni los cede a terceros con fines comerciales.

Podemos compartir datos con proveedores necesarios para prestar el servicio, por ejemplo:

• Alojamiento web o servidores.
• Servicios de correo electrónico.
• Servicios de almacenamiento.
• Servicios de notificaciones.
• Servicios de monitorización técnica.
• Pasarelas de pago cuando proceda.
• Herramientas necesarias para soporte, seguridad o mantenimiento.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento cuando corresponde y deben tratar los datos siguiendo las instrucciones de InterTrucker.

También podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal, requerimiento administrativo, requerimiento judicial o necesidad de defensa frente a reclamaciones.

8. Transferencias internacionales

Siempre que sea posible, InterTrucker utiliza proveedores con tratamiento de datos dentro de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo.

Si fuera necesario utilizar proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, InterTrucker procurará que exista una garantía adecuada, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otro mecanismo válido conforme a la normativa aplicable.

9. Plazo de conservación

Los datos se conservarán mientras la cuenta esté activa y mientras sean necesarios para prestar el servicio.

Después de la finalización del servicio o del último porte asociado, los datos podrán conservarse durante un máximo general de cinco (5) años, salvo que exista una obligación legal que exija un plazo superior o que sea necesario conservarlos para atender responsabilidades, reclamaciones o auditorías.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

El usuario también puede solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación.

10. Seguridad de la información

InterTrucker aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluyendo:

• Cifrado de comunicaciones.
• Control de acceso por usuarios y roles.
• Registro de actividad cuando resulta necesario.
• Copias de seguridad.
• Medidas para prevenir accesos no autorizados.
• Revisión de incidencias técnicas y de seguridad.

Ningún sistema es completamente infalible, pero InterTrucker trabaja para mantener un nivel de seguridad adecuado al tipo de datos tratados y al riesgo del servicio.

11. Derechos de las personas usuarias

Las personas interesadas pueden ejercer los siguientes derechos:

• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Oposición.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad.
• Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento.

Para ejercer estos derechos, debes escribir a info@intertrucker.net.

La solicitud debe indicar el derecho que deseas ejercer y permitir identificar la cuenta, usuario o empresa afectada. InterTrucker podrá solicitar documentación adicional si fuera necesario comprobar la identidad de la persona solicitante.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

12. Decisiones automatizadas

InterTrucker no toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre los usuarios ni realiza perfiles comerciales basados en sus datos personales.

Algunas funciones pueden ayudar a ordenar información, detectar incidencias o facilitar tareas operativas, pero las decisiones relevantes del servicio corresponden a usuarios autorizados o al equipo responsable.

13. Menores de edad

InterTrucker está dirigida a profesionales, autónomos y empresas del sector del transporte.

No está destinada a menores de edad. Si InterTrucker detecta que se ha creado una cuenta por una persona menor de edad sin autorización válida, podrá bloquearla o eliminarla.

14. Cambios en esta política

InterTrucker podrá actualizar esta política para adaptarla a cambios legales, técnicos u operativos.

Cuando el cambio sea relevante, se publicará en esta página y, si procede, se comunicará por los canales habituales de la plataforma.

15. Última actualización

Política revisada el 21 de junio de 2026.